ICIのサービスについて

ICI株式会社は、中小企業の経営者が抱える業務負担の軽減と効率化を支援するため、以下のサービスを提供しています。
特に、人手不足に悩む企業や業務の最適化を図りたい企業向けに、実践的かつ柔軟なサポートを提供しています。

 

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1. バックオフィス業務の代行

経営者や従業員が本業に専念できるよう、日常的な業務をサポートします。
✔ 総務・経理業務の支援（データ入力、請求書・見積書作成、経費管理）
✔ 営業事務のサポート（受発注管理、顧客対応、帳票作成）
✔ 書類作成・事務手続きの代行（官公庁向け提出書類など）

➡ 経営者や社員の負担を減らし、業務を円滑に進めることが可能です。

 

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2. カスタマーサポート・コールセンター業務

顧客対応を円滑にし、企業のブランド価値向上をサポートします。
✔ 問い合わせ対応（電話・メール・チャット）（製品・サービスの説明、クレーム対応）
✔ 予約受付・注文対応（飲食・美容・サービス業の電話受付業務など）
✔ 顧客フォロー・アフターサービス（フォローコール、アンケート回収など）

➡ 企業の顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現します。

 

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3. 営業支援・マーケティングサポート

営業活動の効率化を図り、売上向上をサポートします。
✔ 市場調査・競合分析のサポート（業界動向調査、データ収集）
✔ 営業資料・提案書の作成代行（プレゼン資料、営業トークスクリプト）
✔ リード獲得・アポイント設定支援（ターゲットリスト作成、架電・メール対応）

➡ 営業担当者の負担を軽減し、効果的な営業活動を支援します。

 

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4. DX・ITサポート（業務効率化支援）

業務のデジタル化を推進し、業務効率を向上させます。
✔ クラウドツールの導入・活用支援（相談・選定など）
✔ 業務システムの最適化支援（BPO設計、業務フロー設計など）
✔ 社内ITサポート（PC設定、ツール導入支援、ヘルプデスク対応など）
✔ 生成AI活用サポート

➡ ITツールなどを活用して、業務の自動化や効率化を実現します。